Syarat & Ketentuan

1. Definisi

"ABC Express" mengacu pada brand layanan kargo yang dioperasikan oleh PT Antero Bahana Cemerlang dan PT Arandy Bintang Cemerlang. "Klien" adalah perusahaan atau institusi yang menggunakan layanan ABC Express. "Layanan" mencakup Cargo Domestik, Project Cargo, Pengiriman Mobil & Alat Berat, Distribusi Skala Besar, dan layanan turunan lain yang ditawarkan dari waktu ke waktu.

2. Lingkup

Syarat ini mengatur penggunaan situs https://abcexpress.id dan hubungan layanan antara ABC Express dengan Klien. Untuk pengiriman aktual, kontrak terpisah berupa Service Order/Purchase Order/Contract akan disepakati per project atau per akun korporat.

3. Penawaran & Quotation

Penawaran (quotation) diterbitkan berdasarkan informasi asal–tujuan, dimensi, berat, jenis kargo, dan timeline yang diberikan Klien. Penawaran berlaku untuk periode yang dinyatakan (umumnya 7–14 hari kerja). Perubahan parameter yang signifikan dapat berakibat pada revisi penawaran.

4. Tanggung Jawab Klien

• Memberikan informasi pengiriman yang akurat dan lengkap.
• Mengemas barang sesuai standar yang disepakati, kecuali pengemasan dilakukan oleh ABC Express.
• Memastikan legalitas barang yang dikirim dan kelengkapan dokumen.
• Membayar biaya layanan sesuai term of payment yang disepakati.

5. Tanggung Jawab ABC Express

• Menjalankan pengiriman sesuai SOP, SLA, dan timeline yang disepakati.
• Menyediakan Account Manager dan/atau Project Manager terdedikasi untuk koordinasi.
• Menjaga kerahasiaan informasi bisnis Klien.
• Menyediakan asuransi kargo sesuai coverage yang disepakati.

6. Asuransi & Klaim

Setiap pengiriman dapat dilindungi asuransi berdasarkan nilai barang yang dideklarasikan. Klaim atas kerusakan atau kehilangan harus diajukan tertulis paling lambat 14 hari kerja sejak tanggal kejadian, disertai bukti pendukung. Mekanisme penyelesaian klaim mengikuti polis asuransi yang berlaku.

7. Force Majeure

ABC Express tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan eksekusi yang disebabkan oleh peristiwa force majeure, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, perubahan kebijakan pemerintah, gangguan moda transportasi nasional, atau kondisi darurat lain di luar kendali wajar.

8. Pembatasan Layanan

ABC Express berhak menolak pengiriman barang berbahaya, ilegal, atau yang tidak memenuhi syarat regulasi. Daftar barang terlarang akan dikomunikasikan pada saat onboarding atau quotation.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Konten situs, termasuk logo, foto, dokumen, dan teks, adalah milik ABC Express atau pemilik lisensi terkait. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat atau lembaga arbitrase yang disepakati para pihak.

11. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat diajukan ke:

• Email: marketing@abcexpress.id
• WhatsApp: +62 811 1112 5777
• Alamat: Ruko Mega Grosir Cempaka Mas Blok D1 No. 9-10, Jl. Letjen Suprapto, Kel. Sumur Batu, Kec. Kemayoran, Jakarta Pusat 10640