Dikirim hari ini, harus sampai secepatnya. Bukan makanan, tapi alat kesehatan.
Kebayang nggak sih, di tengah awal tahun yang sibuk, ada permintaan masuk buat ngirim alat kesehatan dalam waktu super singkat? Bukan cuma cepat, tapi juga harus efisien. Barangnya sensitif, tujuannya penting, dan marginnya… ya, tight.
Awal Januari 2025, tim kami dapet tantangan menarik dari Fortuna, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi alat kesehatan. Bukan sekadar kirim barang biasa.
Yang mereka minta: kiriman cepat, efisien, dan harus sampai dengan aman.
Kebayang kan, nganter barang penting buat kebutuhan medis, di mana kecepatan bisa berdampak langsung ke pelayanan kesehatan di lapangan? Tapi yang bikin makin seru, pengiriman ini harus tetap sesuai anggaran nggak bisa main asal mahal.
Tapi tenang, kita nggak langsung panik. Justru di sinilah tantangannya. Gimana caranya bikin semua proses tetap jalan mulus, meskipun waktu mepet dan permintaan klien cukup spesifik.
Penasaran gimana cara tim ABC Express nge-handle misi kilat ini? Yuk, kita bahas bareng-bareng.
Ngomongin Alkes, bukan cuma soal “cepat”, tapi juga “presisi”
Barang yang dikirim kali ini bukan barang biasa. Ini alat kesehatan, yang artinya setiap itemnya harus ditangani dengan ekstra hati-hati.
Ada yang ukurannya kecil kayak alat cek gula darah, tapi ada juga yang segede tabung oksigen portable.
Kuantitasnya? Ratusan unit.
Beratnya bervariasi, dari yang ringan banget sampai yang butuh tenaga ekstra buat mindahinnya.
Pengirimannya dimulai dari gudang mereka di Sunter, Jakarta. Tapi tujuan akhirnya tersebar ke berbagai titik di seluruh Indonesia, dari kota besar sampai daerah yang mungkin belum tentu ada di peta wisata.
Jadi nggak cuma soal kirim, tapi juga soal reach seberapa luas dan cepat kita bisa jangkau semua titik itu dalam waktu yang sempit.
Dan karena ini alat kesehatan, ya jelas semuanya harus aman, nggak boleh ketuker, apalagi rusak. Satu kesalahan kecil bisa bikin penyaluran terganggu. Di sinilah tantangannya mulai kelihatan...
Kalau dibilang pengiriman kali ini gampang, wah… jauh dari kenyataan. Tantangannya datang dari banyak arah, bukan cuma soal waktu, tapi juga soal koordinasi.
Fortuna punya permintaan yang sangat bisa dipahami: barang harus cepat sampai, dan sebisa mungkin tetap efisien secara biaya.
Buat yang belum tahu, pengiriman alat kesehatan itu nggak kayak kirim kaos atau barang fashion. Nggak bisa asal kirim, karena selain ukurannya besar dan butuh ruang khusus, proses pengirimannya juga harus rapi dan minim kesalahan.
Nah, di saat ekspektasi tinggi ini datang, di sisi lain ada tantangan di internal jaringan logistik kami sendiri. Beberapa mitra pengiriman di area tertentu sempat lambat merespons, yang akhirnya memengaruhi kelancaran alur distribusi.
Tapi justru di situ serunya. Saat semua terlihat agak “mepet”, tim kami jadi kerja lebih lincah nyari celah, mikir bareng, dan bikin strategi yang tetap bisa nyampein barang tanpa bikin klien nunggu lama.
Karena ya, di dunia logistik, yang paling penting bukan cuma soal cepat, tapi juga soal adaptif.
Waktu permintaan inimasuk, kami tahu ini bukan soal sekadar kirim barang dari titik A ke titik B. Melainkan soal menjaga kepercayaan.
Fortuna ingin kiriman cepat, biayanya tetap efisien, dan semuanya harus aman sampai tujuan.
Challenging? Iya.
Mustahil? Nggak juga, asal ditangani dengan strategi yang pas.
Hal pertama yang kami lakukan adalah duduk bareng ngobrol terbuka soal apa yang bisa dikerjakan, dan mana yang perlu penyesuaian. Tanpa janji-janji manis, tapi dengan komunikasi yang jujur dan meyakinkan.
Kadang, yang bikin pengiriman lancar bukan cuma armada, tapi ekspektasi yang selaras.
Dari sisi operasional, kami mulai menyusun alur pengiriman yang realistis tapi tetap optimal. Fokusnya satu: kiriman harus tetap tepat waktu, tanpa mengorbankan kualitas layanan. Ada beberapa titik pengiriman yang kami percepat, sementara sisanya dikondisikan sesuai kesiapan mitra logistik yang kami percaya.
Dan soal mitra? Kami nggak tinggal diam.
Koordinasi diperkuat, sistem follow-up dipercepat, dan setiap jeda komunikasi langsung ditutup dengan update yang jelas. Karena di dunia logistik, kecepatan info itu bisa sepenting kecepatan pengiriman.
Intinya, setiap kendala kami jawab bukan dengan panik, tapi dengan rencana. Karena di balik pengiriman alat kesehatan, yang dipertaruhkan bukan cuma barangnya tapi juga kepercayaan yang menempel di setiap kotaknya.
Setelah tarik-ulur koordinasi, strategi yang dirapihin, dan komunikasi yang terus dijaga, pengiriman alat kesehatan ini akhirnya berhasil sampai ke tangan para penerima di berbagai daerah, sesuai jadwal yang udah ditetapkan.
Memang, soal harga ideal mungkin belum sepenuhnya ketemu. Tapi yang kami upayakan semaksimal mungkin adalah satu: bikin semuanya tetap jalan lancar dan klien tetap senang.
Dan ternyata, itu cukup.
Tim Fortuna kasih respons positif, bilang banyak pelanggan mereka puas karena barang sampai tepat waktu dan dalam kondisi prima. Ada rasa lega, ada rasa bangga karena bisa ngebuktiin kalau komunikasi yang jujur dan eksekusi yang rapi bisa jadi solusi terbaik, bahkan dalam permintaan yang tricky sekalipun.
✅ Komunikasi terbuka bisa menyelamatkan situasi yang serba menekan.
✅ Fleksibilitas dan strategi jadi kunci di tengah permintaan yang kelihatannya nggak mungkin.
✅ Memahami kebutuhan klien lebih dari sekadar harga tapi juga soal rasa aman dan kepercayaan.
Dapatkan cara lengkap mengembangkan bisnis ke berbagai wilayah di Indonesia
