Syarat & Ketentuan

1. ABC EXPRESS adalah merk dagang dari PT. Antero Bahana Cemerlang yang telah terdaftar pada Ditjen HAKI Departemen Kehakiman dan HAM Republik INdonesia.
2. Pengirim HARUS menyatakan isi kiriman dengan sebenarnya. Barang/dokumen yang isinya tidak sesuai dengan keterangan yang telah diberikan oleh pihak PENGIRIM merupakan suatu pelanggaran yang dapat dituntut sesuai hukum yang berlaku. ABC EXPRESS (PT Antero Bahana Cemerlang) berhak untuk melakukan pemeriksaan (uji petik) terhadap kiriman yang dicurigai, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia.
3. ABC EXPRESS (PT Antero Bahana Cemerlang) hanya bertanggungjawab atas kiriman barang/dokumen yang dikirim apabila pihak PENGIRIM telah melunasi semua biaya pengiriman dan memiliki bukti tanda terima (asli) dari ABC EXPRESS.
4. ABC Express (PT Antero Bahana Cemerlang) tidak menerima kiriman sebagai berikut:
   
   a. Surat, warkatpos, dan kartu pos
   
   b. Uang tunai (Rupiah/mata uang asing), surat-surat berharga (cek, bilyet, giro, saham, dan lain-lain), perhiasan dan barang-barang berharga sejenis lainnya.
   ‍
   c. Barang-barang berbahaya dan mudah meledak, beracun, dapat menimbulkan percikan api, dan dapat merusak barang lainnya (air aki atau bahan kimia).
   
   d. Barang-barang terlarang seperti narkotika dan psikotropika.
   
   e. Barang-barang cetakan, foto, film, dan barang sejenis lainnya yang dapat melanggar aturan kesusilaan atau pornografi
5. ABC EXPRESS (PT Antero Bahana Cemerlang) tidak bertanggung jawab atas hal-hal sebagai berikut:
   
   a. Semua resiko teknis yang terjadi selama dalam pengiriman yang menyebabkan barang yang dikirim tidak berfungsi atau berubah fungsinya, baik yang menyangkut mesin atau barang sejenis maupun barang elektronik seperti TV, kulkas, komputer, dan lain-lain.
   ‍
   b. Keterlambatan pengiriman barang ke kota tujuan yang disebabkan oleh keadaaan memaksa (force majeure) serta semua penahanan/penyitaan serta pemusnahan terhadap barang/dokumen oleh instansi pemerintah (bea cukai, kepolisian, kejaksaan, dan lain-lain) sebagai akibat hukum dari keadaan sejenis barang/dokumen yang bersangkutan.
   ‍
   c. Tuntutan dalam bentuk apapun atas tidak diterimanya barang/dokumen setelah 14 (empat belas) hari terhitung sejak tanggal pengiriman.
   ‍
   d. Kerusakan atau kehilangan barang/dokumen yang disebabkan karena bencana alam, huru-hara, perang, pencurian, perampokan dan pembajakan (force majeure)
   ‍
   e. Kebocoran, kerusakan, busuk atau mati untuk sejenis barang yang berupa: barang cair, barang pecah-belah, buah-buahan binatang hidup dan tumbuh-tumbuhan
   ‍
   f. Kerusakan atau kehilangan barang/dokumen yang disebabkan karena pembungkusan (packing) yang tidak sempurna.
6. ABC EXPRESS (PT Antero Bahana Cemerlang) dapat menentukan sarana angkutan tercepat untuk mengirimkan barang/dokumen ke kota tujuan, yang tidak selalu sama dengan informasi sebelumnya, terutama dalam keadaan terpaksa atau terdapat gangguan transportasi yang dapat mengganggu pengiriman ke kota-kota tujuan.
7. Bilamana tidak ada keluhan atau klaim dari pihak PENERIMA pada saat barang/dokumen diterima, maka barang/dokumen tersebut dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
8. Bilamana terjadi kehilangan atau kekurangan atas barang/dokumen yang dikirim, yang disebabkan karena kelalaian ABC EXPRESS (PT Antero Bahana Cemerlang), karyawan, cabang, perwakilan dan agen, maka pihak ABC EXPRESS (PT Antero Bahana Cemerlang) akan melakukan penggantian maksimum 10x dari biaya pengiriman barang/dokumen yang hilang saja atau maksimum Rp. 1.000.000,- (satu juta Rupiah). Untuk barang berharga atau beresiko tinggi atau mudah pecah/rusak agar diasuransikan oleh pihak PENGIRIM sesuai dengan nilai sebenarnya.
9. Semua klaim hanya dapat diselesaikan di Kantor ABC EXPRESS (PT Antero Bahana Cemerlang) dengan melampirkan:
   
   a. Berita Acara Kehilangan atau Kerusakan yang ditandatangani oleh pihak PENERIMA dan petugas ABC EXPRESS (PT Antero Bahana Cemerlang) di tempat tujuan.
   ‍
   b. Bukti Tanda Terima Kiriman (Consignment Note) yang asli.

Bagi PENGIRIM yang mendapat fasilitas kredit atau bayar belakang, jumlah klaim tidak dapat diperhitungkan dengan jumlah tagihan dari ABC EXPRESS (PT Antero Bahana Cemerlang).

ABC EXPRESS (PT ANTERO BAHANA CEMERLANG)
CONTACT CENTER : 021 421 7644 – 0822 112233 09
Email : cso@abcexpress.id